一、法律聲明
長城集團感謝您對本網站的訪問及關注(哈弗為長城旗下品牌,以下統稱長城汽車)。
1.網站條款,請仔細閱讀:

1)您對本網站進行訪問前應當仔細閱讀并透徹理解本聲明,確保明確知悉本聲明的所有內容。

2)本網站所含信息可隨時更改或修訂,而無須也無義務發布事先通知。您有責任在每次進入本網站時查看本聲明,以確保您了解我們最新的條款。

2.網站信息:

1)本網站所有圖片、照片、視頻等信息不代表您所接觸的產品本身,不代表我們已經在或仍在當地市場銷售、或接受您的訂購。如您有意與長城汽車進行交易,請聯系我們獲取詳細信息。

2)本網站無任何意義上的在任何層面上向任何人授權本網站的信息進行商業目的使用。

3)本網站使用的任何圖片、文字、視頻、音頻、圖像、照片無意進行任何民族歧視、個人名譽詆毀或使用低俗語言,如有不妥,請及時聯系我們。

3.知識產權:

1)長城汽車保留所有的權利。所有的文字,圖片,照片,音頻或視頻文件,動畫,以及本網站的版面設計和其他著作權均受保護。上述信息不可復制用于商業目的或發行,也不可修改后在其他網站使用。

2)本網站中長城汽車或第三方及其產品和服務的名稱和圖片均屬于長城汽車和或相關第三方的專有標志。

3)本網站所使用的商標均為正當使用并受法律保護。

4)本網站中所含的任何內容均不得視為授予任何人以任何許可或權利代表長城汽車或任何第三方使用所有這些名稱、商標或圖片。

4.無擔保:

本網站所包含的一切內容均按“原樣”提供,并在法律允許的范圍內不提供任何種類的(無論是明示的還是暗含的)保證包括但不限于對適銷性、就某一用途的適用性或非侵權的任何暗含保證。雖然長城盡一切努力確保本網站上的信息最新且準確,但長城和任何長城授權的銷售商以及其他第三方均不對任何人依賴本網站的任何信息負責。

5.條款:

本網站的所有信息包括本聲明任何條款,均不排除或限制任何根據所應適用的有管轄權的法律應當由我們承擔的責任,亦不排除或限制消費者的法定權利。

二、隱私政策:

本政策僅適用于 長城汽車股份有限公司(“長城汽車”或“我們”) 的產品或服務。
最近更新日期:2020年4月。
如果您有任何疑問、意見或建議,請通過以下聯系方式與我們聯系:

中國地區
電子郵件:[email protected]
電話:400-666-1990


非中國地區
電子郵件:[email protected]
電話:0086 312 2196670

本政策將幫助您了解以下內容:

1)我們如何收集和使用您的個人信息

2)我們如何使用Cookie和同類技術

3)我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息

4)我們如何保護您的個人信息

5)您的權利

6)我們如何處理兒童的個人信息

7)您的個人信息如何在全球范圍轉移

8)本政策如何更新

9)如何聯系我們

我們深知個人信息對您的重要性,并會盡全力保護您的個人信息安全可靠。我們致力于維持您對我們的信任,恪守以下原則,保護您的個人信息:權責一致原則、目的明確原則、選擇同意原則、最少夠用原則、確保安全原則、主體參與原則、公開透明原則等。同時,我們承諾,我們將按業界成熟的安全標準,采取相應的安全保護措施來保護您的個人信息。

請在使用我們的產品(或服務)前,仔細閱讀并了解本《隱私政策》。

1.我們如何收集和使用您的個人信息

個人信息是指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結合識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動情況的各種信息。

我們僅會出于本政策所述的以下目的,收集和使用您的個人信息:

1)預約試駕服務:我們將收集您的姓名、聯系方式(手機號)、省/市地理位置信息

2)預約保養服務:我們將收集您的姓名、聯系方式(手機號)、省/市地理位置信息、車輛車牌號與當前行駛里程信息

3)詢價服務:我們將收集您的姓名、聯系方式(手機號)、省/市地理位置信息

4)預約看車服務:我們將收集您的姓名、聯系方式(手機號)、省/市地理位置信息

5)預約體驗服務:我們將收集您的姓名、聯系方式(手機號)、省/市地理位置信息

6)會員用戶注冊:我們將收集您的手機號、性別、出生日期、昵稱名稱、用戶自定義頭像信息

7)銷售商查詢與服務商查詢:我們將收集您省/市地理位置信息

8)國際網站聯系我們服務:姓名、聯系方式(手機號)、性別、郵箱、國家地區信息。

9)長城汽車舉辦的一系列線上活動:我們將收集您的姓名、聯系方式(手機號)、省/市地理位置信息。

當我們要將信息用于本政策未載明的其他用途時,會事先征求您的同意。當我們要將基于特定目的收集而來的信息用于其他目的時,會事先征求您的同意。

2.我們如何使用Cookie和同類技術

1)Cookie

為確保網站正常運轉,我們會在您的計算機或移動設備上存儲名為Cookie的小數據文件。Cookie通常包含標識符、站點名稱以及一些號碼和字符。借助于Cookie,網站能夠存儲您的偏好或購物籃內的商品等數據。


我們不會將Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根據自己的偏好管理或刪除Cookie。您可以清除計算機或手機上保存的所有Cookie,大部分網絡瀏覽器都設有阻止Cookie的功能。如果您這么做,則需要在每一次訪問我們的網站時親自更改用戶設置。


2)網站信標和像素標簽

除Cookie外,我們還會在網站上使用網站信標和像素標簽等其他同類技術。例如,我們向您發送的電子郵件或短信中可能含有鏈接至我們網站內容的點擊URL。如果您點擊該鏈接,我們則會跟蹤此次點擊,幫助我們了解您的產品或服務偏好并改善客戶服務。網站信標通常是一種嵌入到網站或電子郵件中的透明圖像。借助于電子郵件中的像素標簽,我們能夠獲知電子郵件是否被打開。如果您不希望自己的活動以這種方式被追蹤,則可以隨時從我們的寄信名單中退訂。


3)Do Not Track(請勿追蹤)

很多網絡瀏覽器均設有Do Not Track功能,該功能可向網站發布Do Not Track請求。目前,主要互聯網標準組織尚未設立相關政策來規定網站應如何應對此類請求。但如果您的瀏覽器啟用了Do Not Track,那么我們的所有網站都會尊重您的選擇。

3.我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息

1)共享

我們不會與長城汽車以外的任何公司、組織和個人共享您的個人信息,但以下情況除外:

  • 在獲取明確同意的情況下共享:獲得您的明確同意后,我們會與其他方共享您的個人信息。
  • 我們可能會根據法律法規規定,或按政府主管部門的強制性要求,對外共享您的個人信息。
  • 與我們的附屬公司共享:您的個人信息可能會與長城汽車的附屬公司共享。我們只會共享必要的個人信息,且受隱私政策中所聲明目的的約束。附屬公司如改變個人信息的處理目的,將再次征求您的授權同意。我們的附屬公司包括:長城汽車股份有限公司以及通過擁有表決權的股權、股份或以其他方式直接或間接由前述公司控制的、前述公司受其控制的或與前述公司受共同控制的任何公司或其他實體等。
  • 與銷售商共享:僅為實現本政策中聲明的目的,我們會與銷售商共享您的個人信息,以提供更好的客戶服務和用戶體驗。
  • 與授權合作伙伴共享:僅為實現本政策中聲明的目的,我們的某些服務將由授權合作伙伴提供。我們可能會與合作伙伴共享您的某些個人信息,以提供更好的客戶服務和用戶體驗。例如,在您購買我們的產品時,我們必須與物流服務提供商共享您的個人信息才能安排送貨,或者安排合作伙伴提供服務。我們僅會出于合法、正當、必要、特定、明確的目的共享您的個人信息,并且只會共享提供服務所必要的個人信息。我們的合作伙伴無權將共享的個人信息用于任何其他用途。

  • 目前,我們的授權合作伙伴包含以下類型:

  • 廣告、分析服務類的授權合作伙伴。除非得到您的許可,否則我們不會將您的個人身份信息(指可以識別您身份的信息,例如姓名或電子郵箱,通過這些信息可以聯系到您或識別您的身份)與提供廣告、分析服務的合作伙伴分享。我們會向這些合作伙伴提供有關其廣告覆蓋面和有效性的信息,而不會提供您的個人身份信息,或者我們將這些信息進行匯總,以便它不會識別您個人。例如,只有在廣告主同意遵守我們的廣告發布準則后,我們才可能會告訴廣告主他們廣告的效果如何,或者有多少人看了他們廣告或在看到廣告后安裝了應用,或者向這些合作伙伴提供不能識別個人身份的人口統計信息(例如“位于北京的25歲男性,喜歡軟件開發”),幫助他們了解其受眾或顧客。
  • 供應商、服務提供商和其他合作伙伴。我們將信息發送給在全球范圍內支持我們業務的供應商、服務提供商和其他合作伙伴,這些支持包括提供技術基礎設施服務、分析我們服務的使用方式、衡量廣告和服務的有效性、提供客戶服務、支付便利或進行學術研究和調查。
  • 對我們與之共享個人信息的公司、組織和個人,我們會與其簽署嚴格的保密協定,要求他們按照我們的說明、本隱私政策以及其他任何相關的保密和安全措施來處理個人信息。


    2)轉讓

    我們不會將您的個人信息轉讓給任何公司、組織和個人,但以下情況除外:

  • 在獲取明確同意的情況下轉讓:獲得您的明確同意后,我們會向其他方轉讓您的個人信息;
  • 在涉及合并、收購或破產清算時,如涉及到個人信息轉讓,我們會在要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續受此隱私政策的約束,否則我們將要求該公司、組織重新向您征求授權同意。

  • 3)公開披露

    我們僅會在以下情況下,公開披露您的個人信息:

  • 獲得您明確同意后;
  • 基于法律的披露:在法律、法律程序、訴訟或政府主管部門強制性要求的情況下,我們可能會公開披露您的個人信息。
  • 4.我們如何保護您的個人信息

    1)我們已使用符合業界標準的安全防護措施保護您提供的個人信息,防止數據遭到未經授權訪問、公開披露、使用、修改、損壞或丟失。我們會采取一切合理可行的措施,保護您的個人信息。例如,在您的瀏覽器與“服務”之間交換數據(如信用卡信息)時受 SSL 加密保護;我們同時對長城汽車官方網站提供 https 安全瀏覽方式;我們會使用加密技術確保數據的保密性;我們會使用受信賴的保護機制防止數據遭到惡意攻擊;我們會部署訪問控制機制,確保只有授權人員才可訪問個人信息;以及我們會舉辦安全和隱私保護培訓課程,加強員工對于保護個人信息重要性的認識。我們已建立了數據安全及權限管理制度:實施了將可執行權限分拆到最小顆粒的權限授權制度,依據訪問需求的角色,區分了不同的權限級別;實施了區分訪問執行動作的權限授權制度,已將個人信息訪問動作拆分為查詢、修改、注銷、解綁等多項具體的操作權限;我們會記錄訪問權限發起申請及審批過程、訪問人員登錄及操作日志。我們采取了多項安全技術措施:我們要求訪問人員通過內網進行訪問;建立了數據分級管理制度,對個人敏感信息進行加密保存;執行多機房雙重備份機制;使用受信賴的保護機制防止您的個人信息遭到惡意攻擊。

    2)我們會采取一切合理可行的措施,確保未收集無關的個人信息。我們只會在達成本政策所述目的所需的期限內保留您的個人信息,除非需要延長保留期或受到法律的允許。

    3)互聯網并非絕對安全的環境,而且電子郵件、即時通訊、及與其他用戶的交流方式并未加密,我們強烈建議您不要通過此類方式發送個人信息。請使用復雜密碼,協助我們保證您的賬號安全。

    4)互聯網環境并非百分之百安全,我們將盡力確保或擔保您發送給我們的任何信息的安全性。如果我們的物理、技術、或管理防護設施遭到破壞,導致信息被非授權訪問、公開披露、篡改、或毀壞,導致您的合法權益受損,我們將承擔相應的法律責任。

    5)在不幸發生個人信息安全事件后,我們將按照法律法規的要求,及時向您告知:安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或將要采取的處置措施、您可自主防范和降低風險的建議、對您的補救措施等。我們將及時將事件相關情況以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您,難以逐一告知個人信息主體時,我們會采取合理、有效的方式發布公告。

    同時,我們還將按照監管部門要求,主動上報個人信息安全事件的處置情況。

    5.您的權利

    按照中國相關的法律、法規、標準,以及其他國家、地區的通行做法, 我們保障您對自己的個人信息行使以下權利:

    1)訪問您的個人信息

    您有權訪問您的個人信息,法律法規規定的例外情況除外。您可以通過聯系長城汽車客戶服務中心(400-666-1990)咨詢相關問題,您也可以隨時發送電子郵件至[email protected]。非中國區域,您可以通過電子郵箱:[email protected],電話:0086 312 2196670 聯系我們。我們將在30個工作日內或法律法規規定期限內回復您的請求。

    2)更正您的個人信息

    當您發現我們處理的關于您的個人信息有錯誤時,您有權要求我們做出更正。您可以通過聯系長城汽車客戶服務中心(400-666-1990)咨詢相關問題,您也可以隨時發送電子郵件至[email protected]。非中國區域,您可以通過電子郵箱:[email protected] ,電話:0086 3122196670 聯系我們。我們將在30個工作日內或法律法規規定期限內回復您的請求。

    3)刪除您的個人信息

    在以下情形中,您可以向我們提出刪除個人信息的請求:

  • 如果我們處理個人信息的行為違反法律法規;
  • 如果我們收集、使用您的個人信息,卻未征得您的同意;
  • 如果我們處理個人信息的行為違反了與您的約定;
  • 如果您不再使用我們的產品或服務,或您注銷了賬號;
  • 如果我們不再為您提供產品或服務。
  • 若我們決定響應您的刪除請求,我們還將同時通知從我們獲得您的個人信息的實體,要求其及時刪除,除非法律法規另有規定,或這些實體獲得您的獨立授權。

    當您從我們的服務中刪除信息后,我們可能不會立即備份系統中刪除相應的信息,但會在備份更新時刪除這些信息。

    4)改變您授權同意的范圍

    每個業務功能需要一些基本的個人信息才能得以完成(見本政策“第一部分”)。對于額外收集的個人信息的收集和使用,您可以隨時給予或收回您的授權同意。

    您可以通過聯系長城汽車客戶服務中心(400-666-1990)咨詢相關問題,您也可以隨時發送電子郵件至[email protected]。非中國區域,您可以通過電子郵箱:[email protected] ,電話:0086 3122196670 聯系我們。我們將在驗證通過后30個工作日內或法律法規規定期限內回復您的請求。當您收回同意后,我們將不再處理相應的個人信息。但您收回同意的決定,不會影響此前基于您的授權而開展的個人信息處理。

    如果您不想接受我們給您發送的商業廣告,您隨時可通過以下方式取消:

    您可以通過聯系長城汽車客戶服務中心(400-666-1990)咨詢相關問題,您也可以隨時發送電子郵件至[email protected]。非中國區域,您可以通過電子郵箱:[email protected] ,電話:0086 3122196670 聯系我們。我們將30個工作日內或法律法規規定期限內回復您的請求。

    5)個人信息主體注銷賬戶

    您隨時可發送郵件至[email protected]注銷此前注冊的賬戶。在注銷賬戶之后,我們將停止為您提供產品或服務,并依據您的要求, 刪除您的個人信息,法律法規另有規定的除外。

    6)個人信息主體獲取個人信息副本

    您有權獲取您的個人信息副本,您可以隨時發送電子郵件至[email protected]。在技術可行的前提下,例如數據接口匹配,我們還可按您的要求,直接將您的個人信息副本傳輸給您指定的第三方。

    7)約束信息系統自動決策

    在某些業務功能中,我們可能僅依據信息系統、算法等在內的非人工自動決策機制做出決定。如果這些決定顯著影響您的合法權益,您有權要求我們做出解釋,我們也將提供適當的救濟方式。

    8)響應您的上述請求

    為保障安全,您可能需要提供書面請求,或以其他方式證明您的身份。我們可能會先要求您驗證自己的身份,然后再處理您的請求。

    我們將在三十天內做出答復。如您不滿意,可以通過發送電子郵件至[email protected]進行投訴。對于您合理的請求,我們原則上不收取費用,但對多次重復、超出合理限度的請求,我們將視情收取一定成本費用。對于那些無端重復、需要過多技術手段(例如,需要開發新系統或從根本上改變現行慣例)、給他人合法權益帶來風險或者非常不切實際(例如,涉及備份磁帶上存放的信息)的請求,我們可能會予以拒絕。

    在以下情形中,按照法律法規要求,我們將無法響應您的請求:

  • 與國家安全、國防安全直接相關的;
  • 與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的;
  • 與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的;
  • 有充分證據表明您存在主觀惡意或濫用權利的;
  • 響應您的請求將導致您或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的。
  • 涉及商業秘密的。
  • 6.我們如何處理兒童的個人信息

    我們的產品、網站和服務主要面向成人。如果沒有父母或監護人的同意,兒童不得創建自己的用戶賬戶。

    對于經父母同意而收集兒童個人信息的情況,我們只會在受到法律允許、父母或監護人明確同意或者保護兒童所必要的情況下使用或公開披露此信息。

    盡管當地法律和習俗對兒童的定義不同,但我們將不滿 14 周歲的任何人均視為兒童。

    如果我們發現自己在未事先獲得可證實的父母同意的情況下收集了兒童的個人信息,則會設法盡快刪除相關數據。

    7.您的個人信息如何在全球范圍轉移

    原則上,我們在中華人民共和國境內收集和產生的個人信息,將存儲在中華人民共和國境內。

    由于我們通過遍布全球的資源和服務器提供產品或服務,這意味著,在獲得您的授權同意后,您的個人信息可能會被轉移到您使用產品或服務所在國家/地區的境外管轄區,或者受到來自這些管轄區的訪問。

    此類管轄區可能設有不同的數據保護法,甚至未設立相關法律。在此類情況下,我們會確保您的個人信息得到在中華人民共和國境內足夠同等的保護。例如,我們會請求您對跨境轉移個人信息的同意,或者在跨境數據轉移之前實施數據去標識化等安全舉措。

    8.本政策如何更新

    我們的隱私政策可能變更。

    未經您明確同意,我們不會削減您按照本隱私政策所應享有的權利。我們會在本頁面上發布對本政策所做的任何變更。

    對于重大變更,我們還會提供更為顯著的通知(包括對于某些服務, 我們會通過電子郵件發送通知,說明隱私政策的具體變更內容)。

    本政策所指的重大變更包括但不限于:

    1)我們的服務模式發生重大變化。如處理個人信息的目的、處理的個人信息類型、個人信息的使用方式等;

    2)我們在所有權結構、組織架構等方面發生重大變化。如業務調整、破產并購等引起的所有者變更等;

    3)個人信息共享、轉讓或公開披露的主要對象發生變化;

    4)您參與個人信息處理方面的權利及其行使方式發生重大變化;

    5)我們負責處理個人信息安全的責任部門、聯絡方式及投訴渠道發生變化時;

    6)個人信息安全影響評估報告表明存在高風險時。我們還會將本政策的舊版本存檔,供您查閱。

    9.如何聯系我們

    如果您對本隱私政策有任何疑問、意見或建議,通過以下方式與我們聯系:


    中國地區:

    郵箱:[email protected]

    熱線:400-666-1990

    長城汽車股份有限公司,注冊地址:河北省保定市朝陽南大街2266號,郵編:071000


    非中國地區:

    郵箱地址:[email protected]

    聯系電話:0086 312 2196670

    長城汽車股份有限公司,注冊地址:河北省保定市朝陽南大街2266號,郵編:071000


    一般情況下, 我們將在三十天內回復。

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